1. Uvod

Dobrodošli na spletni strani Zavoda za digitalizacijo in Izobraževanje Raziskovalec (v nadaljevanju: Zavod Raziskovalec ali Zavod).

Ti splošni pogoji določajo pravice in obveznosti Uporabnikov ter Zavoda pri uporabi storitev, ki jih ponujamo. Splošni pogoji so namenjeni udeležencem izobraževanj, obiskovalcem spletne strani ter vsem drugim Uporabnikom naših storitev.

Podatki o zavodu:

• Polno ime zavoda: Zavod za digitalizacijo in Izobraževanje Raziskovalec
• Skrajšano ime zavoda: Zavod Raziskovalec
• Naslov sedeža zavoda: Žabnica 27D, Žabnica, 1357 Notranje Gorice
• Matična številka: 9724460000
• Davčna številka: 23911581
• Kontaktni podatki:
  • Telefon: 031 350 501
  • E-pošta: info@digitalni-raziskovalec.si
  • Spletna stran: digitalni-raziskovalec.si 

1.1 O Zavodu Raziskovalec

Zavod je ustanovljen z namenom opravljanja dejavnosti digitalnega izobraževanja s posebnim poudarkom na digitalnih tehnologijah, računalništvu in mobilnih napravah. Zavod se ukvarja tudi z oglaševanjem, izdelavo spletnih strani in učilnic z različnimi vsebinami ter nudi splošno podporo na področju digitalizacije za posameznike, nevladne organizacije in podjetja. Poleg tega si Zavod prizadeva za povezovanje s strokovnjaki in somišljeniki na tem področju.

1.2 Namen splošnih pogojev

Ti splošni pogoji služijo kot pravni okvir, ki ureja:

• Pravice in obveznosti Uporabnikov pri uporabi naših storitev, in vsebin.
• Pravice in obveznosti Zavoda Raziskovalec pri zagotavljanju storitev.
• Pogoje uporabe naše spletne strani in drugih digitalnih platform.

Uporaba naših storitev pomeni, da se strinjate s temi splošnimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da naših storitev ne uporabljate.

2. Opredelitev pojmov

V teh splošnih pogojih imajo spodaj navedeni izrazi naslednji pomen:

• Zavod: Zavod za digitalizacijo in Izobraževanje Raziskovalec, Žabnica 27D, Žabnica, 1357 Notranje Gorice.
• Uporabnik: Vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja storitve Zavoda, obiskuje spletno stran ali se udeležuje izobraževanj, ki jih organizira Zavod.
• Spletna stran: Spletna stran Zavoda Raziskovalec na naslovu digitalni-raziskovalec.si.
• Storitev: Vse storitve, ki jih Zavod ponuja, vključno z digitalnim izobraževanjem, oglaševanjem, izdelavo spletnih strani, vzpostavitvijo spletnih učilnic, tehnično podporo ter povezovanjem strokovnjakov in somišljenikov na področju digitalizacije.
• Izobraževanje: Tečaji, delavnice, seminarji in druge oblike učenja, ki jih organizira Zavod na področju digitalnih tehnologij, računalništva in mobilnih naprav.
• Oglaševanje: Dejavnosti Zavoda, ki vključujejo promocijo izdelkov, storitev ali dogodkov Uporabnikov preko različnih digitalnih kanalov.
• Izdelava spletnih strani: Storitve Zavoda, ki vključujejo načrtovanje, razvoj in vzdrževanje spletnih strani ter spletnih učilnic za Uporabnike.
• Spletne učilnice: Digitalne platforme, ki jih Zavod zagotavlja za izvajanje izobraževanj, delavnic in shranjevanje različnih vsebin.
• Podpora: Tehnična in vsebinska pomoč, ki jo Zavod nudi posameznikom, nevladnim organizacijam in podjetjem na področju digitalnih tehnologij.
• Povezovanje: Aktivnosti Zavoda, usmerjene v vzpostavljanje stikov in sodelovanja med strokovnjaki in somišljeniki na področju digitalnih tehnologij in digitalizacije.
• Splošni pogoji: Ta dokument, ki določa pravice in obveznosti Uporabnikov ter Zavoda pri uporabi storitev.
• Pogodba: Vsak dogovor med Zavodom in Uporabnikom glede uporabe storitev, ne glede na to, ali je sklenjen v pisni ali elektronski obliki.
• Osebni podatki: Podatki, ki jih Uporabnik posreduje Zavodu in omogočajo identifikacijo Uporabnika, v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

3. Področje uporabe storitev

3.1 Opis storitev

3.1.1 Izobraževanja

Zavod ponuja izobraževanja, ki potekajo individualno ali v manjših oziroma večjih skupinah. Izobraževanja so namenjena vsem generacijam. Potekajo na dogovorjenih terminih in lokacijah, kot so dom Uporabnika, prostori sodelujočih organizacij ali drugi dogovorjeni prostori. Prav tako po dogovoru omogočamo izobraževanja na daljavo prek spletnih platform.

Za izvajanje izobraževanj veljajo določila tega dokumenta in določila pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec, ki natančneje ureja pogoje in pravice udeležencev.

3.1.2 Tematske delavnice

Zavod ponuja tematske delavnice, ki so zasnovane kot poglobljena srečanja na specifične teme s področja digitalnih tehnologij, računalništva, mobilnih naprav ali drugih povezanih tematik. Delavnice so interaktivne in omogočajo Uporabnikom, da pridobijo specifična znanja ter spoznajo uporabo njih na praktičnih primerih in jih tako tudi takoj lahko uporabijo v praksi.

Za izvajanje tematskih delavnic veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

3.1.3 Gradivo & vaje

Poleg izobraževanj in delavnic Zavod pripravlja tudi gradiva in vaje, ki so namenjena nadaljnji uporabi in učenju po izobraževanju ali delavnici. Namen gradiv in vaj je pomagati Uporabnikom pri nadaljnjem spopadanju z digitalnimi izzivi.

Za pripravo in uporabo gradiv ter vaj veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

 3.1.4 Spletna učilnica

Spletna učilnica omogoča dostop do izobraževalnih vsebin na daljavo. Uporabniki lahko prek spletne učilnice dostopajo do gradiv, video posnetkov, interaktivnih nalog in drugih učnih orodij, ki jim pomagajo pri pridobivanju znanja na področju digitalnih tehnologij.

Za uporabo spletne učilnice veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

3.1.5 Oglaševanje

Zavod izvaja spletno oglaševanje, ki vključuje uporabo družbenih omrežij, spletnih strani, optimizacijo za iskalnike (SEO) in druge digitalne kanale. Poleg izvedbe oglaševalskih kampanj Zavod nudi tudi svetovanje glede strategij in metod učinkovitega spletnega oglaševanja.

Za izvajanje oglaševalskih storitev veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

3.1.6 Izdelava spletnih strani in učilnic

Zavod ponuja izdelavo spletnih strani po meri za posameznike, nevladne organizacije in podjetja. Poleg tega vzpostavlja spletne učilnice, ki so namenjene tako lastnim potrebam kot tudi najemu s strani Uporabnik.

Za izdelavo spletnih strani in učilnic veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

3.1.7 Tehnična podpora

Tehnična podpora je razdeljena na dve kategoriji:

Pomočnik je zasnovan za reševanje različnih izzivov in tehničnih težav, s katerimi se lahko Uporabniki srečujejo pri uporabi pametnih telefonov in računalnikov. Storitve Pomočnika vključujejo:

• Pomoč pri težavah s programsko opremo: Zavod nudi pomoč pri reševanju težav z aplikacijami, nameščanju programske opreme ter učenju njene uporabe.
• Tehnična podpora pri okvarah: Zavod pomaga pri diagnosticiranju in reševanju morebitnih okvar vaših naprav v okviru svojih zmožnosti.
• Organizacija servisa: Zavod organizira iskanje in povezovanje s kvalificiranimi serviserji ter poskrbi za prevoz izdelkov od Uporabnika do servisa in nazaj.
• Priprava gradiv: Zavod zagotavlja ustrezno gradivo za pomoč pri nadaljnjem soočanju s podobnimi izzivi v prihodnosti.

Svetovalec je osebni pomočnik Uporabnika pri izbiri in nakupu novih računalnikov, pametnih telefonov, različne programske opreme ter drugih povezanih izdelkov. Cilj te storitve je olajšati odločitve Uporabnika ter celoten postopek izbire in nakupa, pri čemer Zavod upošteva vaše individualne potrebe in želje. V okviru storitve vam Zavod nudi:

• Svetovanje pri izbiri: Zavod pomaga razumeti različne možnosti na trgu ter izbrati najboljše rešitve glede na Uporabnikove zahteve.
• Spremljanje pri nakupu: Zavod zagotavlja prevoz od Uporabnikovega doma do trgovine oziroma ponudnika storitev, in nazaj, da Uporabniku olajša celoten postopek.
• Testiranje in demonstracija: Skupaj z Uporabnikom Zavod pregleda in preizkusi iskane izdelke ter Uporabniku pomaga pri odločitvi za nakup.
• Izobraževanje: Zavod poskrbi, da Uporabnik razume različne možnosti in funkcionalnosti izbranih izdelkov.

Za zagotavljanje tehnične podpore veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

3.1.8 Povezovanje s strokovnjaki in somišljeniki

Zavod organizira različne dogodke, uporablja spletne platforme in družbena omrežja za povezovanje strokovnjakov in somišljenikov na področju digitalnih tehnologij. Cilj je izmenjava znanja, izkušenj in spodbujanje sodelovanja med udeleženci.

Za te aktivnosti veljajo določila tega dokumenta in pravilnika Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

 3.2 Ciljna skupina Uporabnikov

Storitve Zavoda so namenjene različnim skupinam Uporabnikov:

• Posamezniki: Storitve so namenjene vsem osebam, pri čemer so prednostno obravnavane osebe, stare 55 let ali več. Storitve so na voljo tudi mlajšim Uporabnikom po dogovoru.
• Nevladne organizacije: Organizacijam, ki želijo izboljšati svojo digitalno prisotnost, usposobljenost članov ali potrebujejo tehnično podporo.
• Podjetja: Podjetjem, ki iščejo rešitve na področju digitalizacije, spletnega oglaševanja ali potrebujejo strokovno svetovanje.

3.3 Pogoji za uporabo storitev

• Dostopnost storitev: Za uporabo storitev ni posebnih pogojev poleg splošnih pogojev in Pravilnika – storitve Zavod Raziskovalec, ki ureja pogoje za posamezne storitve.
• Plačilni pogoji: Informacije o plačljivih oziroma brezplačnih storitvah ter načinih plačila so opisane v točki 4. Prijava in plačilo.

3.4 Geografsko področje

• Fizične storitve: Izobraževanja in druge storitve v živo so na voljo po vsej Sloveniji. Za izvajanje storitev v fizični obliki zunaj občin Ljubljana, Vrhnika, Brezovica, Borovnica, Dobrova – Polhov Gradec, Horjul, Ig, Log – Dragomer in Logatec, se obračunajo potni stroški v višini 0,15 EUR na kilometer, pri čemer je izhodišče sedež Zavoda.
• Spletne storitve: Spletne storitve so dostopne povsod, kjer je na voljo internetna povezava, brez geografskih omejitev.

3.5 Omejitve

• Starostne omejitve: Pri storitvah namenjenih posameznikom je starostna omejitev 55 let in več. Po dogovoru so možne izjeme za mlajše Uporabnike.
• Druge omejitve: Morebitne dodatne omejitve ali posebni pogoji bodo jasno navedeni pri posameznih storitvah ali dogodkih.

4. Prijava in plačilo

4.1 Prijava na storitve

• Prijava na storitve Zavoda poteka prek uradnega spletnega obrazca, elektronske pošte ali telefonske številke, objavljene na spletni strani Zavoda.
• Uporabniki morajo ob prijavi navesti vse zahtevane informacije, vključno z osebnimi podatki, kontaktnimi podatki in drugimi informacijami, potrebnimi za zagotavljanje storitve.
• Prijava se šteje za potrjeno, ko Zavod izda pisno potrditev prijave, ki je običajno izdana po prejetem plačilu, v kolikor ni drugače navedeno.
• Zavod si pridržuje pravico do zavrnitve prijave, če Uporabnik ne izpolnjuje pogojev za uporabo storitev ali če kapacitete za izvedbo storitve niso na voljo. V takšnih primerih bo Uporabnik o tem obveščen.

4.2 Plačilo za storitve

• Storitve, kot so izobraževanja (3.1.1), tematske delavnice (3.1.2), gradivo & vaje (3.1.3), spletna učilnica (3.1.4) ter tehnična podpora (Pomočnik in Svetovalec) (3.1.5), se plačujejo glede na “Cenik – splošni” in “Cenik – organizacije”. “Cenik – splošni” je dostopen na URL naslovu https://digitalni-raziskovalec.si/cenik-splosni/, “Cenik – organizacije” pa na URL naslovu https://digitalni-raziskovalec.si/cenik-organizacije/. Kateri cenik pride v poštev, je navedeno na podanih straneh, pri čemer se upoštevajo tudi pravila definirana znotraj teh cenikov. Zavod si pridržuje pravico, da vrsto cenika ne glede na kriterij lahko določi drugače za posameznega Uporabnika.
• Storitve, kot so oglaševanje (3.1.6), izdelava spletnih strani in učilnic (3.1.7), se plačujejo na podlagi dogovora oziroma povpraševanja. Cena se določi glede na specifične zahteve Uporabnika.
• Plačilo za storitve, ki vključujejo povezovanje s strokovnjaki in somišljeniki (3.1.8), je potrebno le, če je to navedeno ob posameznem dogodku. Če bo ta storitev postala redna aktivnost, bo to dopisano na vidnem mestu.
• Način plačila je nakazilo na transakcijski račun Zavoda, razen v primeru posebnosti, kjer so posredovana dodatna navodila Uporabniku s strani Zavoda ali objavljena na dostopnem mestu.
• V primeru neplačila v predpisanih rokih si Zavod pridržuje pravico, da Uporabniku onemogoči nadaljnjo uporabo storitve ali udeležbo na dogodku.
• Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo zakonsko predpisani DDV, razen če ni drugače določeno.
• Potni stroški, v kolikor obstajajo, se obračunavajo v skladu z določbami pod točko 3.4 Geografsko področje.

4.3 Odpoved prijave in vračilo plačila

• Uporabniki lahko odpovejo svojo prijavo najpozneje 48 ur pred izvedbo storitve, razen če ni drugače določeno za posamezno storitev.
• V primeru pravočasne odpovedi Zavod Uporabniku vrne 90% celotnega zneska plačila, če je bil že poravnan, v roku 14 dni od prejema odpovedi. Če odpoved ni podana pravočasno, Uporabnik ni upravičen do vračila plačila, razen če se Zavod odloči drugače.
• Odpoved prijave in pogoji vračila plačila so podrobneje urejeni v točki 5. Odpoved in vračila.

5. Odpoved in vračila

5.1 Odpoved storitve s strani Uporabnika

• Uporabnik lahko odpove svojo prijavo na storitev najpozneje 48 ur pred izvedbo storitve, razen če ni za posamezno storitev določeno drugače.
• Če Uporabnik odpove storitev pravočasno (vsaj 48 ur pred izvedbo), je upravičen do vračila 90% celotnega zneska plačila, v kolikor je bilo plačilo že izvedeno.
• Vračilo plačila bo izvedeno v roku 14 dni od datuma prejema odpovedi, razen če se z Uporabnikom dogovori drugače.
• Če odpoved prijave na storitev ni podana najpozneje 48 ur pred izvedbo storitve, je Uporabnik dolžan storitev plačati v celoti, kot če bi ostal prijavljen, in ni upravičen do vračila plačila.
• Če se Uporabnik odloči storitev plačevati po obrokih in je ne odpove pravočasno (vsaj 48 ur pred izvedbo), je dolžan plačati celoten znesek storitve v enem znesku, ne glede na število obrokov, ki so še neporavnani.
• Če Uporabnik odpove storitev, ki se izvaja v več delih (npr. več srečanj ali faz), po tem, ko se je izvajanje že začelo, je dolžan plačati preostanek vrednosti storitve v celoti, ne glede na to, koliko dela storitve je bilo že izvedeno oziroma koliko obrokov je še neporavnanih.
• Če je uporabnik storitev plačal po obrokih in predčasno prekine storitev po že poravnanih obrokih, plačani obroki niso vračljivi. Plačila za že izdane račune ostanejo pri zavodu, ne glede na nadaljnje koriščenje storitve.

5.2 Odpoved storitve s strani Zavoda

• Zavod si pridržuje pravico, da odpove storitev ali dogodek zaradi nepredvidenih okoliščin (npr. višja sila, premajhno število prijav, tehnične težave).
• V primeru odpovedi s strani Zavoda bo Uporabnikom povrnjen celoten znesek plačila, v kolikor je bilo to že izvedeno, v roku 14 dni od obvestila o odpovedi.
• Če Zavod odpove storitev sredi njenega izvajanja in Uporabnik storitev plačuje po obrokih, Zavod že plačanih obrokov ni dolžan vrniti, Uporabniku pa preostanka ni potrebno plačati.
• Če je mogoče, bo Zavod Uporabnikom ponudil možnost prenosa prijave na drug termin ali nadomestno storitev, če s tem soglašajo.

6. Obveznosti Uporabnikov

6.1 Splošne obveznosti

• Uporabniki so dolžni storitve Zavoda uporabljati v skladu s splošnimi pogoji, dokumentom Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec, veljavno zakonodajo in v skladu z dobrimi običaji ter moralnimi standardi.
• Uporabniki morajo zagotavljati pravilne in resnične osebne ter druge podatke, potrebne za izvajanje storitev.
• Uporabniki so odgovorni za varovanje svojega uporabniškega imena, gesla in drugih dostopnih podatkov, ki jim omogočajo uporabo storitev.

6.2 Varstvo osebnih podatkov

• Uporabniki se strinjajo, da Zavod obdeluje njihove osebne podatke v skladu s politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
• Uporabniki so dolžni varovati osebne podatke drugih Uporabnikov, s katerimi pridejo v stik med uporabo storitev, in jih ne smejo posredovati tretjim osebam brez soglasja.

6.3 Odgovornost za škodo

• Uporabniki so odgovorni za kakršnokoli škodo, povzročeno Zavodu, tretjim osebam ali drugi opremi zaradi neupoštevanja splošnih pogojev, pravilnika ali navodil Zavoda.
• Zavod si pridržuje pravico, da Uporabnika izključi iz nadaljnje uporabe storitev, če krši splošne pogoje ali povzroča škodo z namenom škodovanja Zavodu ali drugim Uporabnikom.

7. Varstvo osebnih podatkov

Zavod se zavezuje k varovanju osebnih podatkov Uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in svojo Politiko zasebnosti (https://digitalni-raziskovalec.si/politika-zasebnosti/). Vse podrobnosti glede obdelave osebnih podatkov, pravic Uporabnikov in varnostnih ukrepov so natančno opisane v tej politiki.

Z uporabo storitev Zavoda Uporabniki potrjujejo, da so seznanjeni s Politiko zasebnosti in se z njo strinjajo. Uporabniki lahko kadar koli uveljavljajo svoje pravice v zvezi z osebnimi podatki (dostop, popravek, izbris itd.) v skladu s pogoji, opisanimi v Politiki zasebnosti.

8. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

• Vse vsebine, gradiva, spletne platforme, dokumenti in druga intelektualna lastnina, ki jih Zavod zagotavlja v okviru svojih storitev, so avtorsko zaščitene in ostajajo last Zavoda, razen če je s posamezno pogodbo ali dogovorom določeno drugače.
• Uporabniki nimajo pravice reproducirati, distribuirati, javno objavljati ali drugače uporabljati gradiv in vsebin, ki jih prejmejo v okviru storitev Zavoda, brez predhodnega pisnega soglasja Zavoda.
• Za podrobnejša pravila v zvezi z avtorskimi pravicami in intelektualno lastnino, ki veljajo za posamezne storitve, se Uporabniki lahko sklicujejo na Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.
• Kršitev avtorskih pravic ali nepooblaščena uporaba gradiv lahko vodi do pravnih posledic v skladu z veljavno zakonodajo.

9. Omejitev odgovornosti

9.1 Odgovornost Zavoda

Uporaba vsebine, gradiv, izobraževanj in drugih storitev Zavoda poteka na lastno odgovornost Uporabnikov. Zavod ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebinah (npr. nepravilne informacije ali tehnične težave). Za podrobnejša pravila glede odgovornosti pri posameznih storitvah se Uporabniki lahko sklicujejo na Pravilnik – storitve Zavod Raziskovalec.

9.2 Tehnične težave in spletna učilnica

Zavod ne prevzema odgovornosti za morebitne tehnične težave na spletni strani, v spletni učilnici ali drugih digitalnih platformah. V primeru tehničnih težav se bo Zavod potrudil, da jih odpravi v najkrajšem možnem času in o tem obvesti Uporabnike.

9.3 Izključitev odgovornosti

Zavod ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi lahko nastala zaradi napačne uporabe gradiv, nepravilne uporabe opreme ali drugih dejavnikov, na katere Zavod nima vpliva.

9.4 Omejitve pri zagotavljanju storitev

V primeru, da so vsa mesta za izobraževanja ali delavnice že zapolnjena in je bila prijava plačana prepozno, si Zavod pridržuje pravico, da plačanega zneska ne povrne. V takšnem primeru bo Uporabniku ponujen nadomestni termin ali možnost sodelovanja v prihodnji izvedbi storitve.

10. Spremembe splošnih pogojev

• Zavod si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev kadar koli, kadar to zahteva zakonodaja, tehnološki napredek, operativne potrebe ali druge okoliščine.
• O vsaki spremembi bo Zavod Uporabnike obvestil z objavo na svoji spletni strani ali z neposrednim obveščanjem Uporabnikov, če to zahteva narava spremembe.
• Spremembe začnejo veljati 24 ur po objavi, razen če je v obvestilu določeno drugače.
• V kolikor Uporabnik po spremembi še naprej uporablja storitve Zavoda, se šteje, da se s spremembo strinja. Če se Uporabnik s spremembo ne strinja, mora Zavod o tem obvestiti in prekiniti uporabo storitev pred začetkom veljavnosti sprememb.

11. Reševanje sporov

• Zavod in Uporabniki si bodo prizadevali morebitne spore, nastale v zvezi z izvajanjem storitev ali razlago teh splošnih pogojev, rešiti sporazumno in na miren način.
• V kolikor sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v kraju sedeža Zavoda, razen če zakon določa drugače.
• Ti splošni pogoji in vsi pravni odnosi, ki izhajajo iz njih, so urejeni in razlagani v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.

12. Končne določbe

• Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani Zavoda.
• Ti splošni pogoji veljajo za vse Uporabnike storitev Zavoda, razen če je s posameznim pogodbenim dogovorom določeno drugače.
• Vse zadeve, ki niso posebej urejene s temi splošnimi pogoji, se rešujejo v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.